- Ondersteuning
Mantelzorg en AI-chatbots: kansen en risico’s
Hoe gebruiken mantelzorgers AI-chatbots, zoals ChatGPT? Onderzoekers van Vilans spraken hierover met mantelzorgers die zulke chatbots al gebruiken. Hun ervaringen zijn samengevat in drie verhalen. In deze verhalen kijken we naar de kansen én de risico’s van AI-chatbots bij mantelzorg.
We delen drie verhalen die laten zien hoe AI-chatbots worden gebruikt bij mantelzorg. De verhalen van Annemiek, Youssef en Carla zijn gemaakt door ervaringen uit meerdere interviews samen te voegen. Annemiek, Youssef en Carla zijn dus geen echte personen. Op deze manier beschermen we de privacy van de deelnemers.
De drie verhalen zijn gebaseerd op een verkennend onderzoek uit 2025 van Vilans. Voor alle informatie over het onderzoek, ga naar Mantelzorg en AI-chatbots: kansen en risico’s.
Bekijk de verhalen
- Ondersteuning
Het verhaal van Annemiek: AI-chatbots als dagboek
Annemiek is 58 jaar en woont samen met haar man Kees. Hij heeft al vijf jaar multiple sclerose. Veel in Annemieks leven gaat nu over de zorg voor Kees, het plannen van afspraken en het omgaan met de onvoorspelbaarheid van zijn ziekte.
- Ondersteuning
Het verhaal van Carla: AI-chatbots als assistent
Carla is 39 jaar en werkt als HR-manager. Ze heeft een drukke baan en zorgt daarnaast voor haar moeder van 81, die beginnende dementie heeft. Haar dagen bestaan uit werk, reistijd en zorgzaken: het invullen van formulieren, het regelen van medicatie en het maken van afspraken. Ze heeft het gevoel altijd achter de feiten aan te lopen, maar wil ook niet alles uit handen geven.
- Ondersteuning
Het verhaal van Youssef: AI-chatbots als kennisbron
Youssef is 42 jaar en woont met zijn vrouw en twee kinderen in Utrecht. Zijn jongste zoon, Sami (9), heeft een meervoudige beperking en krijgt sondevoeding. Youssef werkt in de IT, maar is veel thuis om de zorg te regelen en contact te houden met artsen en organisaties.